| INFORMATIONEN |
 |
|
|
|
| FAQ |
|
- Affichenpapier
- ...ist eine andere Bezeichnung für "Plakatpapier". Nach
DIN 6730 "weißes Druckpapier, holzrfei, naßfest, vollgeleimt,
auch einseitig glatt; muss bedruckt und gefaltet im Wasser begrenzte
Zeit lagerbar sein, bevor es angeklebt wird.
- Ansichtsdaten
- Wichtig ist, das Sie ihr PDF mit hoch aufgelösten Bildern (ab
150 dpi) schreiben sollten; niedriger aufgelöste Daten führen
meist zu einem pixeligem Ergebnis. Sollten Sie bei der Bestellung nicht "Überprüfung
der Druckdaten" gewählt haben, werden Sie nicht extra darauf
hingewiesen - digitall übernimmt somit keine Haftung.
- Auftragsbestätigung
- Nach der kompletten Abwicklung des Bestellvorgangs geht Ihnen nach
ca. 30 Min. eine nBestätigungsmail zu, in der Sie noch einmal alle
Daten überprüfen können. Hierzu ist es wichtig, dass Sie
Ihre Email Adresse richtig angeben.
- Auftragsverfolgung und Paketverfolgung
- Unter "Ihr Konto" können Sie den Auftragsstatus Ihrer
Bestellung verfolgen.
- Auftragsänderungen
- können innerhalb des Status "Auftrag erteilt" schriftlich
über das Kontaktformular mitgeteilt
werden oder per Anruf. Nach Prüfung der Durchführbarkeit, erhalten
sie eine Email. Der ursprüngliche Auftrag wird durch uns storniert.
Bitte geben Sie hierzu immer Ihre Auftragsnummer an. Sie lösen
gemäß Ihrer Änderung einen neuen Auftrag regulär
im Shop aus. Wird der Auftrag durch uns storniert, müssen Sie erneut
eine Bestellung aufgeben.
Bitte beachten Sie, dass sich der online angezeigte Status und der tatsächliche
Status bis zu einem halben Tag unterscheiden können.
- Bar-Nachnahme
- Die bestellte Ware wird direkt beim Paketdienst bar bezahlt.
- Beschnitt
- Beschnitt ist ein verarbeitungstechnisch notwendiger Papierrand, der über
das Endformat hinaus geht. Der Beschnitt ermöglicht ein, an allen
Seiten, sauber geschnittenes Endformat.
Zu den gewählten Formaten auf jeder Seite wird zusätzlich 1-3
mm Beschnitt anlegen. Die jeweiligen Beschnittgrößen werden
beim Bestellvorgang angegeben. Bitte legen Sie keine Pass- und Falzmarken
und außenliegenden
Farbfeldern. Legen Sie keine weißen Ränder bzw. Outlines an.
Produktionstechnisch kann eine Schneide- bzw. Falztoleranz von bis zu
1mm entstehen. Die Daten sollten also immer Endvormat + Beschnitt
an uns gesendet werden.
-
- Datenbezeichnung
- Bitte überprüfen Sie in der Bestätigungsmail, ob die
richtige Druckdatei gesendet wurde.
- Datensendung
- Bei Postsendung die CD mit der Auftragsnummer versehen.
Die CD sowie weitere Auftragsunterlagen können nicht zurück
gesendet werden.
- Ebenen
- Vor Datenlieferung bitte alle Kanäle löschen (außer
CMYK). Alle Ebenen sind auf eine Ebene zu reduzieren.
- EPS und PDF
- Alle Texte müssen in Pfade
(Kurven) umgewandelt werden (Nicht bloß einbetten)!
EPS-Dateien müssen im Postscriptlevel 1 Format angeliefert werden,
da wir sonst keine Garantie für ein korrektes Druckergebnis geben
können.
- Farbabweichung
- Trotz modernster Druckmaschinen der neuesten Generation kann es zu
Farbabweichungen kommen.
Das Druckergebnis selbst ist von sehr vielen Faktoren abhängig.
Unter anderem von der Papierbeschaffenheit z.B. matt oder glänzend.
Auch haben die klimatischen Gegebenheiten wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit
am Druckort einen Einfluss auf das Ergebnis. Farbabweichungen aus derartigen
Gründen liegen somit im Toleranzbereich und
stellen keinen Reklamationsgrund dar.
- Farbmodus
- Bitte immer den CMYK-Modus verwenden!. Sonst kann
es zu erheblichen Farbabweichungen kommen. Die Bildschirmdarstellung
ist keineswegs verbindlich.
- Lieferarten
- Als Lieferarten stehen Ihnen unser Standard, Express- und Selbstabholung
zur Verfügung.
Standard:
bei Bestellung und Dateneingang vor 10:00 Uhr erfolgt eine Lieferung
binnen 3 – 10 Werktagen, je nach Produkt.
Express:
Für diesen Service berechnen wir EUR 8,00. Dieser
Betrag wird unabhängig von den sonstigen Versandkosten berechnet.
Die Deadline für die Datenanlieferung muss bis 12 Uhr erfolgen.
Die Ware wird innerhalb von 24 Stunden verpackt und unserem Transportdienst
UPS übergeben.
Selbstabholung:
Bei Ihrer Bestellung können Sie auswäählen, ob Sie Ihre Ware selbst
abholen wollen. Bei Selbstabholung ist es erforderlich, die Auftragsnummer und
den entsprechenden Betrag in bar mitzubringen. Kartenzahlung und Schecks sind
nicht möglich. Abholzeiten: Mo.- Fr. 9:00 bis 16:00 Uhr
- Lieferung ins Ausland
- Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.
- Mehrere Aufträge gleichzeitig
- Nachdem eine Produkt im Warenkorb gelegt wurde, können Sie noch
weitere Produkte auswählen.
- mehrere Versandadressen
- Verschiedene Versandadressen sind über unseren Shop nicht möglich.
Es kann lediglich zur Rechnungsadresse eine andere Lieferadresse eingegeben
werden.
- Nuten / Rillen
- Eindrücken von linienförmigen Vertiefungen in Papier, Karton
oder Pappe durch Rilllinien oder Rillrollen. Der Werkstoff wird nur verdrängt
und dabei verdichtet. Das Rillen verhindert das Platzen oder Brechen
des Werkstoffes beim Umlegen bzw. Falzen.
- Papiergewicht
- ...
ist je noch Produkt festgelegt und nicht frei wählbar. Hierzu
müssen
sie sich ein individuelles Angebot erstellen lassen.
- Passwörter
- Gepackte Archive und PDF-Dateien nicht mit Passwörtern sichern.
- Read me
- Den Druckdaten bitte keine „Read me“-Dateien beilegen.
- Reklamationen
- Reklamationen aufgrund fehlerhaft angelieferter Daten werden nicht
anerkannt. Bitte die Hinweise zu den Druckdaten beachten.
Sie erhalten per Email ein Reklamations-Formular.
Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, bitten wir Sie uns mindestens
50 Belegexemplaren (bitte haben Sie Verständnis dafür, dass
Portokosten und Belegexemplare nicht erstattet bzw. zurück geschickt
werden können) mit der entsprechenden Auftragsnummer an folgende
Adresse zu senden:
Digit[all] medien GmbH
Gertrud-Greising-Weg 18
30177 Hannover
- Selbstabholung
Abholzeiten :
Mo.- Fr. 9:00 - 16:00 Uhr
Digit[all] medien GmbH
Gertrud-Greising-Weg 18
30177 Hannover
-
- Stornierung
- Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nur schriftlich und nur dann
möglich sind, solange dem Auftragnehmer noch keine
Druckdaten übermittelt worden sind.
Zur Stornierung Ihres Auftrages schicken Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer
Auftragsnummer und der Bitte um Stornierung an info@digitall.de.
- Vorkasse
- Sie überweisen den Betrag vorab auf das ausgewiesene Konto (Bankverbindung
auf der Auftragsbestätigung ersichtlich). Bitte beachten Sie, dass
die Produktion erst einen Tag nach dem Geldeingang beginnt, da dieser
erst nach 10 Uhr ersichtlich ist.
- Zahlungsmodalitäten
- Wir bieten Ihnen zwei Möglichkeiten der Bezahlung. Bar-Nachnahme
und Vorkasse. Die Bezahlung auf Rechnung oder durch Abbuchung ist nicht
möglich.
Plakate
für den Außenbereich
- sind diese unbegrenzt haltbar? ?
- Wetterfest bedeutet, dass die Aufkleber im Outdoorbereich verwendet
werden können.
Jedoch ist die Haltbarkeit des Drucks sowie des Materials witterungsabhängig,
d.h. die Bedruckung und das Material sind je nach Untergrund sowie Witterungseinfluss
haltbar.
- Bis zu welcher Seitenzahl drucken
Sie Magazine?
- Bei der BLATTSAMMLUNG A4 können sie die Seitenzahlen frei wählen.
Broschüren drucken wir bis zu 52 Seiten.
- Drucken Sie auch auf farbigem Papier?
- Ausser Neonplakate - nein, aber Sie können ihren Hintergrund der
Datei farbig anlegen.
- In welcher Auflage können Sie
Magazine Drucken?
- Maximale Auflage ist 5.000 Stück.
- Können Sie Sonderfarben (z.B.
HKS) drucken?
- Nein
-
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
|
